Avant de vous dévoiler les 3 questions fondamentales du coaching, j'aimerais que vous réfléchissiez un instant avec moi sur le type de "boss" que vous aimeriez être.
- Vous souhaitez contrôler les actions de vos collaborateurs ou être un Leader ?
- Voulez-vous simplement dire aux autres quoi faire ou leur demander comment ils le feraient ?
- Pensez-vous avoir toutes les réponses ou serait-il préférable d'aider l'équipe à les découvrir de manière indépendante ?
- Voulez-vous simplement vérifier que toutes les tâches d'une liste ont été effectuées ou poser des questions utiles et écouter en profondeur leurs réponses ?
Une fois que vous aurez compris laquelle de ces options est celle qui convient le mieux à votre être de "patron", nous irons voir comment aider quelqu'un de votre équipe qui commence la semaine de travail avec cette affirmation :
Je ne peux rien faire de bien !
J'entends souvent cette phrase lors de mes séances de coaching.
Je l'ai entendu de la part de membres de l'équipe qui étaient vraiment enthousiastes à l'idée de travailler, d'employés exceptionnels dans leur rôle, d'athlètes professionnels considérés comme des as dans leur sport… et pourtant, ce moment arrive !
Le découragement ne fait pas de discrimination !
Quelle est l'erreur courante de nombreux dirigeants, ou futurs dirigeants ?
Penser qu'une personne découragée a juste besoin d'affirmations positives et de bons discours de motivation.
Face à la vulnérabilité qui rend une personne anxieuse, craintive et qui voit partout de vrais et pas vrais échecs, il est presque automatique de donner des conseils.
Mais le fait est que souvent les gens n'ont pas besoin de conseils ni même de solidarité, qui s'avèrent être de maigres consolations.
Même si l'intention est dans le bon sens de prendre soin de notre équipe par exemple, nous savons que nous n'avancerons pas sur cette voie, qui laisse place aux peurs et au découragement pour s'enraciner.
Et donc pour instaurer la confiance parce que c'est vraiment efficace il faut une méthode soigneusement choisie pour chaque situation et personne ou équipe.
Il existe une excellente stratégie qui aide les gens lorsqu'ils se sentent inadéquats et découragés dans leur domaine et leur rôle professionnel
Posez de GRANDES questions et écoutez.
Vous pourriez être déçu de cette révélation.
Mais la vérité est que la plupart des leaders ne font pas bien ces choses.
La communication n'est pas efficace et l'écoute est le talon d'Achille.
Si vous apprenez à poser les bonnes questions et à écouter vos gens, ils se diagnostiquent et se guérissent souvent.
Au lieu de leur dire comment résoudre le problème, vous leur avez permis de trouver la réponse par eux-mêmes, renforçant ainsi leur confiance.
Arrêtez de donner des conseils, posez ces 3 questions et écoutez.
Le but
Il est important de commencer ici.
D'après mon expérience, lorsqu'un membre de l'équipe est découragé ou anxieux à propos d'une tâche, il donne souvent des explications abstraites ou vagues.
J'ai l'impression d'échouer.
Je ne sais pas si je suis fait pour ce type de projet.
Je ne comprends pas pourquoi rien ne fonctionne
Des phrases comme celles-ci reflètent souvent de fortes réactions émotionnelles.
Si en tant que Leader vous répondez immédiatement : "Non, vous ne l'êtes pas !" ou "Pourquoi vous sentez-vous de cette façon?" vous pensez peut-être que vous l'encouragez, mais il y a de fortes chances que vous communiquiez que ses sentiments ne sont pas valides.
Même si vous n'êtes pas d'accord avec son évaluation, vous voulez quand même lui montrer que vous êtes proche de lui et comprendre qu'il est en difficulté.
Lorsque vous demandez à votre membre de l'équipe de clarifier et d'utiliser des mots concrets ou d'identifier des tâches spécifiques qui semblent ingérables, vous l'aiderez à creuser sous la forte réaction émotionnelle et à identifier le déclencheur ou la source.
Parfois, lorsque je pose cette question, les membres de mon équipe sont capables d'identifier des objectifs spécifiques qui leur causent de l'anxiété.
Parfois, ils ne peuvent pas identifier les détails, mais ils réalisent ce avec quoi ils luttent.
D'autres fois, ils sont confrontés à quelque chose en dehors du travail qui leur cause beaucoup de stress dans leur rôle.
Une autre excellente question de suivi à poser à ce stade est : « Quel est le vrai défi ici pour vous ? »
En demandant au membre de votre équipe d'être précis et de creuser le découragement, vous finirez par obtenir plus de clarté sur ses pensées et ses motivations.
Cela vous permettra de fournir des commentaires et des idées au fur et à mesure que vous progressez dans la conversation.
Qualités personnelles
Lorsqu'une tâche ou un objectif semble impossible, c'est parce qu'il nous oblige souvent à opérer dans des domaines de talents inférieurs ou totalement différents des nôtres.
Par exemple, il y a des gens qui ne sont pas enclins à penser de manière créative ou à faire le réflexion d'idées nouvelles et novatrices et lorsqu'on leur demande, ils se sentent découragés et vaincus avant même de commencer.
C'est parce que ces schémas de pensée, de sentiment et de comportement sortent de manière non naturelle.
Il ne suffit pas de se dire : « Sois créatif !
Pensez à des idées nouvelles et passionnantes ! "
Il est important d'établir des liens entre ses talents naturels et le résultat souhaité.
Cela signifie qu'identifier et atteindre la personne la plus créative et innovante que je connaisse qui aura le plus d'intuition et de connexion avec ce projet spécifique sera, par exemple, d'une grande aide pour atteindre l'objectif.
Ma capacité à comprendre les qualités uniques de personnes uniques signifie que j'ai l'intention de connaître intuitivement la bonne personne pour cette tâche.
Vous pouvez aider à guider le membre de l'équipe tout au long de cet exercice en ciblant ses forces en lui demandant comment ses schémas naturels de pensée, de sentiment et de comportement pourraient être liés à l'activité ou à l'objectif.
L'action
C'est le moment d'agir
Identifier les différents éléments de l'équipe et tirer parti de leurs attitudes personnelles
Évitez de faire des suggestions
Observez comment les membres de votre équipe discutent de la façon de gérer la tâche ou l'objectif.
Aidez-les à affiner leurs idées.
Posez des questions de suivi telles que : "Avec qui pouvez-vous collaborer sur ce projet ?" ou "Comment puis-je vous soutenir au mieux alors que vous travaillez vers cet objectif ?"
Être curieux.
Posez des questions et écoutez
Les trois questions ont-elles fonctionné ?
En résumé
Lui demandez-vous de négocier régulièrement à partir d'un point de faiblesse ?
Dans ce cas, il n'est pas étonnant qu'il se sente inadéquat !
Faites ce que vous pouvez pour le positionner afin d'utiliser ses points forts.
Le travailleur d'aujourd'hui ne se contente pas d'avoir un manager.
Il veut un leader qui investira en lui, l'éduquera et se concentrera sur son apprentissage et son développement continus.
La prochaine fois que vous vous retrouverez avec un membre découragé de votre équipe, résistez à la tentation de sauter immédiatement à la conclusion et de résoudre le problème ou d'offrir des conseils.
Posez les bonnes questions.
Écoute.
Et puis regardez-le grandir dans la confiance en soi et la conscience de soi.
