Antes de desvelarte las 3 cuestiones fundamentales del coaching, me gustaría que reflexionaras un momento conmigo sobre el tipo de “jefe” que te gustaría ser.
- ¿Quieres controlar las acciones de tus colaboradores o ser tú mismo un Líder?
- ¿Simplemente quiere decirles a los demás qué hacer o preguntarles cómo lo harían?
- ¿Crees que tienes todas las respuestas o sería mejor ayudar al equipo a descubrirlas por su cuenta?
- ¿Quiere simplemente comprobar que se han realizado todas las tareas de una lista o hacer preguntas valiosas y escuchar atentamente sus respuestas?
Una vez que entiendas cuál de estas opciones es la que más te conviene para ser un “jefe”, vamos a ver cómo ayudar a una persona de tu equipo que inicia la semana laboral con esta afirmación:
¡No puedo hacer nada bien!
Escucho esta frase muchas veces durante mis sesiones de Coaching.
Lo escuché de miembros del equipo que estaban genuinamente emocionados de trabajar, de empleados que fueron excepcionales en sus roles, de deportistas profesionales que fueron considerados as en su deporte... ¡y sin embargo, llega ese momento!
¡El desaliento no discrimina!
¿Cuál es el error común de muchos líderes o aspirantes a líderes?
Pensar que una persona desanimada solo necesita afirmaciones positivas y buenos discursos motivadores.
Ante la vulnerabilidad que hace a una persona insegura, temerosa y que ve fracasos reales e irreales por todas partes, es casi automático dar consejos.
Pero el hecho es que muchas veces la gente no necesita consejos ni siquiera simpatía, que resultan ser escasos consuelos.
Aunque la intención sea con un buen propósito cuidar a nuestro Equipo, por ejemplo, sabemos que no avanzaremos por este camino, lo que deja espacio para que arraiguen miedos y malestares.
Y por tanto infundir confianza para que sea realmente eficaz requiere un método elegido con precisión para cada situación y persona o equipo.
Existe una excelente estrategia que ayuda a las personas cuando se sienten inadecuadas y desanimadas en su campo y puesto de trabajo
Haz GRANDES preguntas y escucha.
Usted puede estar decepcionado con esta revelación.
Pero la verdad es que la mayoría de los líderes no hacen bien estas cosas.
La comunicación no es efectiva y el talón de Aquiles está escuchando.
Si aprende a hacer las preguntas correctas y escucha a su gente, a menudo se diagnostican y se tratan a sí mismos.
En lugar de decirles cómo solucionar el problema, los empoderó para encontrar la respuesta por sí mismos, lo que aumentó su confianza.
Deja de dar consejos, haz estas 3 preguntas y escucha.
La meta
Es importante comenzar aquí.
En mi experiencia, cuando un miembro del equipo está desanimado o ansioso por una tarea, a menudo da explicaciones vagas o abstractas.
Siento que estoy fallando.
No sé si estoy hecho para este tipo de proyectos.
no entiendo porque nada funciona
Frases como estas suelen reflejar fuertes reacciones emocionales.
Si como Líder respondes inmediatamente: “¡No, no lo eres!” o “¿Por qué te sientes así?”. puedes pensar que lo estás animando, pero lo más probable es que le estés comunicando que sus sentimientos no son válidos.
Incluso si no está de acuerdo con su evaluación, todavía quiere mostrarle que está cerca de él y que comprende que está luchando.
Cuando le pide a su miembro del equipo que aclare y use palabras concretas o identifique tareas específicas que parecen inmanejables, lo ayudará a profundizar en la fuerte reacción emocional e identificar el desencadenante o la fuente.
A veces, cuando hago esta pregunta, los miembros de mi equipo pueden identificar objetivos específicos que les causan ansiedad.
A veces no pueden identificar los detalles, pero se dan cuenta de con qué están luchando.
Otras veces están lidiando con algo fuera del trabajo que les está causando mucho estrés en su rol.
Otra gran pregunta de seguimiento para hacer en este punto es: “¿Cuál es el verdadero desafío aquí para ti?”
Al pedirle a un miembro de su equipo que sea específico y ahonde en el desánimo, terminará teniendo más claridad sobre sus pensamientos y motivaciones.
Esto le permitirá proporcionar comentarios e ideas a medida que avanza en la conversación.
las cualidades personales
Cuando una tarea o meta parece imposible es porque a menudo requiere que operemos en áreas de talento inferiores o totalmente diferentes a las nuestras.
Por ejemplo, hay personas que no están inclinadas a pensar creativamente o a hacer lo lluvia de ideas de ideas nuevas e innovadoras y cuando se le pide que se sienta desanimado y derrotado incluso antes de comenzar.
Esto se debe a que estos patrones de pensamiento, sentimiento y comportamiento surgen de manera poco natural.
No basta con decirse a uno mismo: “¡Sé creativo!
¡Piense en ideas nuevas y emocionantes! ”
Es importante hacer conexiones entre sus talentos naturales y el resultado deseado.
Esto significa que identificar y contactar a la persona más creativa e innovadora que conozco que tendrá la mayor intuición y conexión con ese proyecto específico será, por ejemplo, de gran ayuda para lograr el objetivo.
Mi capacidad para comprender las cualidades únicas de personas únicas significa que tengo la intención de conocer intuitivamente a la persona adecuada para esta tarea.
Puede ayudar a guiar al miembro del equipo a través de este ejercicio para enfocarse en sus fortalezas preguntándole cómo sus patrones naturales de pensamiento, sentimiento y comportamiento podrían relacionarse con la actividad o la meta.
La acción
Este es el momento de la acción.
Identificar los diversos elementos del equipo y explotar sus actitudes personales.
Evite hacer sugerencias
Observe cómo los miembros de su equipo discuten cómo manejar la tarea o la meta.
Ayúdelos a refinar sus ideas.
Haga preguntas de seguimiento como: "¿Con quién puede colaborar en este proyecto?" o "¿Cómo puedo apoyarlo mejor mientras trabaja para lograr este objetivo?"
Ser curioso.
Haz preguntas y escucha
¿Funcionaron las tres preguntas?
Recordar
¿Le estás pidiendo que opere regularmente desde una debilidad?
En este caso, ¡no es de extrañar que se sienta inadecuado!
Haz lo que puedas para posicionarlo para usar sus fortalezas.
El trabajador de hoy no se conforma simplemente con tener un gerente.
Quiere un líder que invierta en él, lo capacite y se concentre en su aprendizaje y desarrollo continuos.
La próxima vez que se encuentre con un miembro desanimado de su equipo, resista la tentación de sacar conclusiones precipitadas de inmediato y solucionar el problema u ofrecer un consejo.
Haz las preguntas correctas.
Escucha.
Y luego míralo crecer en confianza y autoconciencia.
